I. UVODNE DOLOČBE
1. Uvod
1.1 Zavezani smo k varovanju zasebnosti obiskovalcev in uporabnikov našega spletnega mesta 2mobile.si ter naših strank. S tem obvestilom pojasnjujemo, kako bomo ravnali s tvojimi osebnimi podatki.
1.2 To obvestilo se uporablja v vseh primerih, ko nastopamo kot upravljavec osebnih podatkov - to je v primerih, ko mi določamo namene in sredstva obdelave osebnih podatkov.
1.3 Na svojem spletnem mestu lahko uporabljamo določene piškotke. V primerih, ko uporaba piškotkov ni nujno potrebna za zagotavljanje spletnega mesta, te bomo zaprosili za soglasje k uporabi piškotkov. Več informacij o piškotkih lahko prebereš v III. poglavju tega Obvestila o zasebnosti in piškotkih ter prek zavihka s puščico ob levem robu strani (spodaj levo):
1.4 »Mi«, vključno z »nas«, »nam«, »pri nas«, »z nami« smo družba 2Mobile d.o.o., Dunajska cesta 106, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka: 6125123000, davčna številka: SI 82898286. Več informacij o družbi 2Mobile d.o.o. je dostopnih na O nas (2mobile.si).
1.5 »Ti« vključno s »tebe«, »tebi«, »pri tebi«, »s tabo« si obiskovalec oziroma uporabnik spletnega mesta 2mobile.si oziroma uporabnik naših storitev.
II. OBVESTILO O VAROVANJU ZASEBNOSTI
2. Kako uporabljamo tvoje osebne podatke?
2.1 V tem poglavju te seznanjamo:
2.2 Sporočila, ki nam jih pošlješ: Obdelujemo podatke, ki nam jih posreduješ v sporočilu, poslanem prek (i) kontaktnega obrazca na našem spletnem mestu, (ii) elektronske pošte na naslov support@2mobile.si ali (iii) po telefonu. Podatke pridobimo neposredno od tebe in jih obdelujemo za namen odgovora na tvoje sporočilo oziroma poizvedbo. Pravna podlaga za obdelavo so naši zakoniti interesi za komunikacijo s teboj in obravnavo tvojih poizvedb. Kadar se tvoja poizvedba nanaša na morebitno sklenitev pogodbe, podatke obdelujemo zaradi izvajanja ukrepov na tvojo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe.
2.2a AI asistent Chuck : Na našem spletnem mestu lahko uporabljaš klepet z AI asistentom Chuck. Chuck odgovore ustvarja z uporabo jezikovnega modela na podlagi javno objavljenih vsebin našega spletnega mesta. Njegovi odgovori so lahko nepopolni ali netočni, zato se za zavezujoče informacije obrni neposredno na nas.
Pri uporabi klepeta obdelujemo:
(a) vsebino tvojih vprašanj in Chuckovih odgovorov. Pred shranjevanjem iz vprašanj samodejno zakrijemo telefonske številke, e-poštne naslove in številke plačilnih kartic. Kljub temu te prosimo, da v klepet ne vpisuješ osebnih podatkov;
(b) naslov strani, na kateri si postavil vprašanje, jezik strani in vrsto naprave, na primer računalnik, mobilni telefon ali tablico;
(c) psevdonimiziran identifikator, izračunan iz IP-naslova in podatkov o brskalniku z enosmerno zgoščevalno funkcijo. Uporabljamo ga izključno za dnevno omejevanje števila vprašanj in preprečevanje zlorab. IP-naslova v naši podatkovni bazi ne shranjujemo; ponudnik gostovanja ga lahko za krajši čas beleži v sistemskih dnevnikih zaradi varnosti in delovanja storitve;
(d) če izpolniš obrazec »Povežimo se« v klepetu, tvoje ime, naziv podjetja, e-poštni naslov, področje zanimanja in sporočilo ter dotedanji pogovor s Chuckom;
(e) če zahtevaš pošiljanje pogovora na svoj e-poštni naslov, tvoj e-poštni naslov. Uporabimo ga samo za pošiljanje pogovora in ga za ta namen ne shranimo.
Te podatke obdelujemo za odgovarjanje na tvoja vprašanja, posredovanje tvoje poizvedbe naši ekipi, zagotavljanje varnosti in preprečevanje zlorab klepeta ter izboljševanje Chuckovih odgovorov. Če Chuck na vprašanje ne zna odgovoriti ali zaznamo poskus zlorabe, lahko pogovor posredujemo naši ekipi podpore.
Pravna podlaga za obdelavo so naši zakoniti interesi za zagotavljanje in izboljševanje storitve ter zagotavljanje njene varnosti. Podatke, ki jih posreduješ prek obrazca »Povežimo se«, obdelujemo zaradi izvajanja ukrepov na tvojo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe.
Rok hrambe: pogovore s Chuckom (vključno s psevdonimiziranim identifikatorjem, ki je shranjen ob pogovoru) samodejno izbrišemo 30 dni po zadnjem sporočilu, v evidenci dnevnih omejitev pa psevdonimiziran identifikator izbrišemo po 7 dneh. Podatke iz obrazca »Povežimo se« in pogovore, posredovane naši ekipi podpore, hranimo kot podatke iz sporočil. Podrobnosti so v točki 5.3.
Chuck ne sprejema avtomatiziranih odločitev, ki bi imele pravne ali podobno pomembne učinke zate.
Pogovor lahko kadar koli izbrišeš v meniju klepeta z izbiro »Izbriši pogovor«; takrat ga izbrišemo tudi iz naše podatkovne baze. Kopija pogovora, ki je bila pred tem že posredovana naši ekipi podpore, se hrani v skladu s točko 5.3 (a).
2.3 Razmerja s strankami: Obdelujemo lahko podatke o naših razmerjih s strankami, vključno s kontaktnimi podatki. Podatki lahko vključujejo tvoje ime, priimek in kontaktne podatke, naziv tvojega delovnega mesta, podatke o stranki (tvojem delodajalcu) in podatke o medsebojni komunikaciji. Podatke pridobimo neposredno od tebe ali stranke (tvojega delodajalca) in jih obdelujemo za namen upravljanja našega razmerja s stranko, komuniciranja s stranko, beleženja podatkov o komunikacijah in predstavljanja naših storitev. Zakonita podlaga za to obdelavo so naši zakoniti interesi.
2.4 Prijava na novice: Na našem spletnem mestu se lahko preko spletnega obrazca prijaviš na prejemanje novic, tako da nam posreduješ svoj elektronski naslov in označiš, da soglašaš s prejemanjem novic po elektronski pošti. Strinjanje s prejemanjem novic dodatno potrdiš tudi preko povezave za potrditev, ki ti jo pošljemo po elektronski pošti na tvoj elektronski naslov. V tem primeru obdelujemo tvoj elektronski naslov. Podatke pridobimo neposredno od tebe in jih obdelujemo za namen obveščanja o naši ponudbi in storitvah. Zakonita podlaga za to obdelavo je tvoja privolitev. Od prejemanja novic se odjaviš preko povezave za odjavo, ki je dostopna na koncu vsakega novičnika.
2.5 Osebne podatke, opredeljene v tem obvestilu, lahko obdelujemo tudi za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, in sicer v sodnih, upravnih ali izvensodnih postopkih. Zakonita podlaga za to obdelavo so naši zakoniti interesi, in sicer varstvo in zaščita naših pravic, vaših pravic in pravic tretjih.
2.6 Osebne podatke, opredeljene v tem obvestilu, lahko obdelujemo tudi za namen upravljanja s tveganji ali pridobitve strokovnega mnenja. Zakonita podlaga za to obdelavo so naši zakoniti interesi, in sicer varstvo našega poslovanja pred tveganji.
2.7 Poleg namenov obdelave, ki so izrecno določeni v tem poglavju, lahko tvoje osebne podatke obdelujemo tudi, kadar je to potrebno zaradi izpolnitve naše pravne obveznosti.
3. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam
3.1 Tvoje osebne podatke lahko razkrijemo našim strokovnim svetovalcem, kadar je to razumno potrebno za pridobitev njihovega strokovnega mnenja ali za namen upravljanja s tveganji.
3.2 Tvoje osebne podatke lahko razkrijemo tudi svojim izvajalcem oziroma pogodbenim partnerjem, ki za nas izvajajo posamezne naloge obdelave kot so na primer razvoj in vzdrževanje programske opreme in IT sistemov, storitve gostovanja, računovodske in druge administrativne storitve, gostovanje spletnega mesta, zagotavljanje infrastrukture za masovno pošiljanje elektronski sporočil in novičnikov, kadar te naloge v potrebnem obsegu vključujejo obdelavo osebnih podatkov ter zagotavljanje storitev umetne inteligence in tehnične infrastrukture za delovanje AI asistenta Chuck. Pri delovanju AI asistenta Chuck in statistike 2Mobile uporabljamo naslednje obdelovalce: Anthropic PBC (jezikovni model Claude za ustvarjanje odgovorov na vprašanja), Vercel Inc. (gostovanje aplikacije klepeta in statistike 2Mobile ter hramba posnetkov zaslona naših javnih strani), Supabase Inc. (podatkovna baza; podatki so shranjeni na strežnikih v EU) in Plus Five Five, Inc., ki posluje kot Resend (pošiljanje e-poštnih sporočil). Za analitiko spletnega mesta, če vanjo privoliš, uporabljamo Google Analytics (Google Ireland Limited).
3.3. Tvoje osebne podatke lahko razkrijemo tretjim osebam tudi v primeru, kadar je to potrebno zaradi izpolnitve naše pravne obveznosti ali kadar je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, in sicer v sodnih, upravnih ali izvensodnih postopkih.
4. Iznos osebnih podatkov v tretje države
4.1 V primeru obdelave osebnih podatkov v tretjih državah, to so države izven območja Evropskega gospodarskega prostora (EGP), bomo zagotovili, da bodo za iznos osebnih podatkov zagotovljene zakonske podlage kot jih določajo veljavni predpisi, in sicer:
- izvedbeni akt Evropske komisije o ustreznosti varstva v tretji državi;
- zavezujoča poslovna pravila, skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov, če so ta ustrezno odobrena;
- standardna določila o varstvu podatkov;
- drug mehanizem, ki ga dopušča Splošna uredba o varstvu podatkov.
4.2 Anthropic PBC, Vercel Inc. in Plus Five Five, Inc. (Resend) imajo sedež v Združenih državah Amerike, zato se lahko osebni podatki, povezani z uporabo AI asistenta Chuck in statistike 2Mobile, obdelujejo tudi v ZDA. Kadar je to potrebno, prenos osebnih podatkov temelji na ustreznem mehanizmu za mednarodni prenos podatkov, zlasti na standardnih pogodbenih določilih Evropske komisije oziroma na veljavni certifikaciji ponudnika v okviru EU-ZDA okvira za varstvo podatkov (EU-U.S. Data Privacy Framework). Google Ireland Limited lahko podatke, zbrane z Google Analytics, obdeluje tudi pri Google LLC v ZDA; prenos temelji na certifikaciji v okviru EU-ZDA okvira za varstvo podatkov in standardnih pogodbenih določilih.
Anthropic podatkov, posredovanih prek njegovih komercialnih storitev, privzeto ne uporablja za učenje svojih modelov. Do uporabe za učenje lahko pride le v primerih, ki jih Anthropic posebej določa, na primer če uporabnik oziroma naročnik v takšno uporabo izrecno privoli ali Anthropic prejme vsebino v okviru povratnih informacij.
5. Hramba in izbris osebnih podatkov
5.1 V tem poglavju te seznanjamo z našo politiko hrambe in izbrisa osebnih podatkov, s katero zagotavljamo, da je hramba osebnih podatkov skladna z veljavnimi predpisi.
5.2 Osebne podatke hranimo največ za čas, ki je potreben za izpolnitev namena njihove obdelave.
5.3 Roki hrambe osebnih podatkov:
(a) Podatki iz sporočil: največ 5 let po zaključku leta, v katerem je bilo sporočilo poslano.
(b) Podatki o razmerjih s strankami: ves čas trajanja razmerja in še 5 let po zaključku leta, v katerem je razmerje prenehalo.
(c) Podatki iz prijav na novice: ves čas prijave na novice in še 3 mesece po tem, ko mi prenehamo s pošiljanjem novic oziroma takoj, če ti prekličeš privolitev.
(d) Podatki iz klepeta z AI asistentom Chuck: pogovore v naši podatkovni bazi samodejno izbrišemo 30 dni po zadnjem sporočilu oziroma takoj, ko pogovor izbrišeš v meniju klepeta. Psevdonimiziran identifikator, ki ga uporabljamo za dnevno omejevanje števila vprašanj in preprečevanje zlorab, je shranjen ob pogovoru in se izbriše skupaj z njim, v evidenci dnevnih omejitev pa ga izbrišemo po 7 dneh. Posamezni ponudniki infrastrukture lahko podatke še omejen čas hranijo v skladu s svojimi pogodbenimi roki hrambe, varnostnimi postopki ali zakonskimi obveznostmi. Podatke iz obrazca »Povežimo se« in pogovore, posredovane naši ekipi podpore, hranimo kot podatke iz sporočil v skladu s točko (a).
(e) Podatki statistike 2Mobile: klike hranimo 90 dni, obiske in oglede strani 13 mesecev, rezultate poizvedb za omrežne bloke 30 dni, posnetke zaslona javnih strani 90 dni, podatek o prepoznanem podjetju pa, dokler je z njim povezan vsaj en shranjen obisk. Nato jih samodejno izbrišemo. Podrobnosti so v točki 11.5.
Po poteku obdobja, ki je določeno zgoraj, bodo tvoji osebni podatki izbrisani.
5.4 Ne glede na zgornje določbe o trajanju hrambe velja, da lahko osebne podatke hranimo daljši čas, kadar je to potrebno za izpolnitev naše pravne obveznosti.
6. Tvoje pravice
6.1 V tem poglavju te seznanjamo s pravicami, ki ti pripadajo skladno z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.
6.2 Tvoje pravice so:
(a) pravica do dostopa;
(b) pravica do popravka;
(c) pravica do izbrisa;
(d) pravica do omejitve obdelave;
(e) pravica do ugovora;
(f) pravica do prenosljivosti;
(g) pravica do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu; in
(h) pravica do umika privolitve.
6.3 V okviru pravice do dostopa lahko od nas zahtevaš potrditev, ali v zvezi s tabo obdelujemo osebne podatke in če jih, da ti zagotovimo dostop do tvojih osebnih podatkov in določene dodatne informacije o obdelavi osebnih podatkov kot npr. podatek o namenih obdelave; kategorije osebnih podatkov, ki jih obdelujemo in prejemnike osebnih podatkov. Pod pogojem, da to ne posega v pravice in svoboščine drugih oseb, ti bomo zagotovili kopijo tvojih osebnih podatkov. Prvo kopijo ti zagotovimo brezplačno, za morebitne dodatne kopije pa ti bomo zaračunali razumno nadomestilo.
6.4 V okviru pravice do popravka lahko zahtevaš popravek nepravilnih ali netočnih osebnih podatkov, ki se nanašajo nate, ali dopolnitev pomanjkljivih podatkov, kadar je dopolnitev skladna z namenom njihove obdelave.
6.5 V določenih okoliščinah lahko od nas zahtevaš, da tvoje osebne podatke izbrišemo brez nepotrebnega odlašanja. Te okoliščine npr. so: osebni podatki niso več potrebni v namene, za katere so bili zbrani oz. obdelani; preklical si privolitev za obdelavo, v primeru, ko je bila privolitev zakonita podlaga za obdelavo; obdelavi ugovarjaš in za obdelavo ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi; kadar se obdelava izvaja za namen neposrednega trženja; tvoji osebni podatki so bili obdelani nezakonito. V zvezi s pravico do izbrisa pa obstajajo določene izjeme. Izbris ni mogoč med drugim tudi v primeru, kadar je obdelava osebnih podatkov nujna: za uresničevanje pravice do svobode izražanja in obveščanja; za izpolnjevanje pravne obveznosti; za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
6.6 V določenih okoliščinah imaš pravico zahtevati omejitev obdelave svojih osebnih podatkov. Te okoliščine npr. so: oporekaš točnosti podatkov, in sicer za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost tvojih osebnih podatkov; obdelava je nezakonita in nasprotuješ izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahtevaš le omejitev njihove uporabe; tvojih osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, ti pa jih potrebuješ za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov; vložili si ugovor v zvezi z obdelavo, mi pa preverjamo, ali naši zakoniti razlogi prevladajo nad tvojimi razlogi. V primeru omejitve obdelave lahko še naprej hranimo tvoje osebne podatke. Na drug način pa jih lahko obdelujemo le: če ti s tem soglašaš; kadar je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov; kadar je to potrebno zaradi varstva pravic druge fizične ali pravne osebe; iz razlogov pomembnega javnega interesa.
6.7 Imaš pravico ugovarjati obdelavi svojih osebnih podatkov na podlagi razlogov, povezanih s svojim posebnim položajem, v primeru, ko obdelava temelji na naših zakonitih interesih ali zakonitih interesih tretje osebe. V opisanem primeru pravica ni absolutna. Dolžni smo prenehati z obdelavo, razen če dokažemo nujne legitimne razloge za obdelavo, ki prevladajo nad tvojimi interesi, pravicami in svoboščinami ali ko je obdelava potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
6.8 V vsakem primeru pa lahko ugovarjaš obdelavi (vključno z oblikovanjem profilov) za namen neposrednega trženja. Če prejmemo ugovor, smo dolžni takoj prenehati z obdelavo za namen neposrednega trženja.
6.9 V primerih, ko je zakonita podlaga za obdelavo tvojih osebnih podatkov:
(a) tvoja privolitev; ali
(b) izvajanje pogodbe med tabo in nami ali izvajanje ukrepov, na tvojo zahtevo, pred sklenitvijo pogodbe,
in se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi ter smo podatke prejeli neposredno od tebe, imaš pravico od nas zahtevati, da ti tvoje osebne podatke predložimo v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki. Te pravice pa ne moreš uveljaviti v primeru, ko bi to lahko imelo negativne posledice za pravice in svoboščine drugih oseb.
6.10 Če meniš, da naša obdelava tvojih osebnih podatkov krši predpise s področja varstva osebnih podatkov, imaš pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu. Pritožbo lahko vložiš v državi, članici EU, v kateri imaš prebivališče ali v kateri imaš zaposlitev ali v kateri je prišlo do kršitve.
6.11 V primerih, ko je zakonita podlaga za obdelavo tvojih osebnih podatkov tvoja privolitev, imaš pravico, da privolitev kadar koli prekličeš. Preklic privolitve ne bo imel vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov, ki smo jo izvedli pred preklicem.
6.12 O uveljavljanju katere koli svoje pravice nas lahko pisno obvestiš. V vseh primerih imamo pravico preveriti tvojo identiteto, pri tem pa bomo uporabili razumne ukrepe.
6.13 Na tvoje zahtevke iz naslova uveljavljanja tvojih pravic bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v rokih, določenih s predpisi s področja varstva osebnih podatkov.
7. Spletne strani in aplikacije tretjih oseb
7.1 Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do ali podatke o spletnih straneh ali aplikacijah v upravljanju tretjih oseb. Za dostop do in uporabo spletnih strani oziroma aplikacij tretjih oseb veljajo pogoji kot jih določa ponudnik posamezne spletne strani oziroma aplikacije.
7.2 S pravili in praksami varovanja osebnih podatkov teh tretjih oseb nismo seznanjeni, prav tako na ta pravila in prakse nimamo vpliva. Predlagamo ti, da se, preden obiščeš tako spletno stran ali začneš uporabljati aplikacijo, seznaniš s pravili in praksami varovanja osebnih podatkov, ki veljajo zanjo.
8. Osebni podatki mladoletnih oseb
8.1 Naše spletno mesto in naše storitve so namenjene osebam, starejšim od 18 let, in v nobenem primeru zavestno ne obdelujemo osebnih podatkov oseb, ki so mlajše od 18 let.
8.2 Če utemeljeno meniš, da obdelujemo podatke o osebi, ki je mlajša od 18 let, te prosimo, da nas o tem obvestiš.
9. Posodabljanje osebnih podatkov
9.1 Prosimo te, da nas obvestiš v primeru spremembe katerega koli tvoje osebnega podatka. Po prejemu tvojega obvestila, bomo osebni podatek ustrezno popravili v naši evidenci.
III. PIŠKOTKI
10. O piškotkih
10.1 Piškotek je datoteka, ki vsebuje identifikator (zaporedje črk in številk), ki ga spletni strežnik pošlje spletnemu brskalniku, brskalnik pa ga shrani. Identifikator je poslan nazaj na strežnik vedno, ko brskalnik zahteva dostop do strani na strežniku.
10.2 Piškotki so lahko bodisi "trajni" ali "sejni": spletni brskalnik shrani trajni piškotek in ta ostane veljaven dokler ne poteče nastavljena doba veljavnosti, če ga uporabnik pred tem ne izbriše; sejni piškotek pa ostane veljaven samo do konca posamezne uporabnikove seje, dokler uporabnik ne zapre brskalnika.
10.3 Piškotki ne vključujejo podatkov, ki bi omogočali identifikacijo posameznikov; osebni podatki, ki jih hranimo o tebi, pa se lahko povežejo s podatki, ki so pridobljeni iz piškotkov.
11. Vrste piškotkov
11.1 Nujno potrebni piškotki in lokalna shramba
Nujno potrebni piškotki in podatki v lokalni shrambi brskalnika so potrebni za delovanje spletnega mesta in storitev, ki jih sam uporabiš. Za njihovo uporabo ne potrebujemo tvoje privolitve in jih ne uporabljamo za sledenje ali oglaševanje:
(a) izbira piškotkov(2Mobile d.o.o.): tvoja izbira na pasici o piškotkih in naključni identifikator te odločitve, v lokalni shrambi brskalnika, 12 mesecev;
(b) nastavitve dostopnosti(2Mobile d.o.o.): nastavitve, ki jih izbereš v pripomočku za dostopnost (na primer večje besedilo ali ustavljene animacije), v lokalni shrambi brskalnika, dokler jih ne ponastaviš;
(c) AI asistent Chuck(2Mobile d.o.o.): kot je opisano v točki 11.4;
(d) Google reCAPTCHA(Google Ireland Limited): zaščita spletnih obrazcev pred zlorabami, le ob uporabi obrazca;
(e) platforma Duda(Duda Inc.): gostovanje in delovanje spletnega mesta.
11.2 Analitični piškotki
Analitični piškotki nam pomagajo razumeti, kako se spletno mesto uporablja, katere vsebine so koristne in kako ga izboljšati. Uporabljamo jih le, če v to privoliš:
(a) Google Analytics(Google Ireland Limited): statistika obiska spletnega mesta; piškotka _ga
in _ga_<ID>
, do 2 leti. Google Analytics naložimo šele po tvoji privolitvi, pred tem Googlu ne pošljemo nobenih podatkov;
(b) statistika Duda(Duda Inc.): statistika obiska in prepoznavanje ponovnih obiskov; piškotki dm_*
, do 12 mesecev. Platforma Duda ob vsakem ogledu strani pošlje podatek o ogledu za osnovno statistiko obiska; piškotke dm_*
pa brez tvoje privolitve sproti izbrišemo;
(c) Statistika 2Mobile(2Mobile d.o.o.): naša lastna statistika obiska (ogledi strani, kliki in globina drsenja) in prepoznavanje podjetij po omrežju, iz katerega je obisk, kot je opisano v točki 11.5; naključna oznaka obiska v sejni shrambi brskalnika (sessionStorage), do zaprtja zavihka. Piškotkov ne uporablja.
11.3 Piškotki za trženje
Piškotkov za trženje in oglaševanje trenutno ne uporabljamo.
11.4 Lokalna shramba za AI asistenta Chuck
Klepet z AI asistentom Chuck v tvojem brskalniku uporablja lokalno in sejno shrambo (localStorage in sessionStorage). V njej shranjuje potek tvojega pogovora in ključ pogovora, da lahko pogovor nadaljuješ tudi ob prehodu na druge strani našega spletnega mesta, ter nastavitve prikaza, na primer podatek, da je bil pozdrav že prikazan ali da si skril namige.
Potek pogovora se v lokalni shrambi hrani do 30 dni, podatki v sejni shrambi pa praviloma do zaprtja zavihka oziroma seje brskalnika. Ti podatki so nujno potrebni za delovanje klepeta, ki ga uporabljaš, in jih ne uporabljamo za sledenje ali oglaševanje.
11.5 Statistika 2Mobile in prepoznavanje podjetij
Če v pasici o piškotkih privoliš v analitične piškotke, spletno mesto naloži tudi našo lastno statistiko obiska (»Statistika 2Mobile«). Izvajamo jo sami, z lastnim programom, podatkov pa ne posredujemo ponudnikom analitike ali oglaševanja. Pred tvojo privolitvijo se statistika ne naloži in ne zbira ničesar. Ko privolitev prekličeš, se zbiranje takoj ustavi, oznaka obiska pa se izbriše iz tvojega brskalnika.
Oznaka obiska. Ob prvem ogledu strani v zavihku brskalnika se ustvari naključna oznaka obiska, ki se shrani v sejno shrambo (sessionStorage) tega zavihka in se izbriše, ko zavihek zapreš. Za statistiko ne uporabljamo piškotkov ali lokalne shrambe (localStorage), zato te ob naslednjem obisku ne prepoznamo kot istega obiskovalca in tvojih obiskov v različnih dneh ne povezujemo.
Kaj beležimo:
(a) za vsak ogled strani: naslov strani brez dodatnih parametrov (ohranimo le oznake kampanj utm_source
, utm_medium
in utm_campaign
), jezik strani, domeno strani, s katere si prišel (na primer google.com, ne celotnega naslova te strani), vrsto naprave (računalnik, tablica ali telefon, glede na širino okna brskalnika), čas, ko je bila stran vidna, in največjo globino drsenja v odstotkih;
(b) za vsak klik, največ 200 na ogled strani: mesto klika (vodoravno kot delež širine strani, navpično v slikovnih pikah od vrha strani), višino strani in oznako kliknjenega elementa, to je besedilo ali ime povezave oziroma gumba ali naslov razdelka strani, skrajšano na 60 znakov. E-poštne naslove in telefonske številke v oznaki zakrijemo. Vsebine polj obrazcev nikoli ne beležimo;
(c) državo, iz katere je obisk, kot jo iz IP-naslova določi naš ponudnik gostovanja Vercel.
Česa ne beležimo: IP-naslova ne shranjujemo. Ne beležimo premikov miške, pritiskov tipk ali česar koli, kar vpišeš (v obrazce ali v klepet s Chuckom), ne snemamo poteka obiska (posnetkov seje) in ne shranjujemo celotnih naslovov strani, s katerih prihajaš.
Prepoznavanje podjetij. Ob prvem ogledu strani v obisku tvoj IP-naslov enkratno uporabimo v pomnilniku našega strežnika, ne da bi ga shranili: (i) določimo omrežni blok, v katerem je (za IPv4 blok /24, za IPv6 blok /48), in v javnem registru omrežij RIPE NCC preverimo, komu je ta blok dodeljen; registru posredujemo le omrežni blok, ne tvojega IP-naslova; (ii) prek javnega imenskega sistema interneta (obratni DNS) poizvemo ime, ki je zapisano za ta IP-naslov (na primer mail.podjetje.si). Če omrežje pripada podjetju, obisk povežemo s tem podjetjem (ime in, če je znana, domena podjetja). Omrežij ponudnikov interneta, mobilnih omrežij, gostovanja in oblačnih storitev ne štejemo za podjetja, zato pri obisku od doma ali prek mobilnega omrežja podjetja praviloma ne prepoznamo. Samostojnih podjetnikov (s.p.) nikoli ne shranimo kot podjetja, saj je njihovo ime ime osebe. Obiske iz omrežja 2Mobile označimo kot notranje in jih ne vključimo v statistiko. Shranimo le povezavo obiska s podjetjem; IP-naslov po poizvedbi zavržemo in ga nikamor ne zapišemo. Da istega omrežnega bloka ne poizvedujemo ob vsakem obisku, rezultat poizvedbe za blok (podjetje ali ponudnik) hranimo 30 dni. RIPE NCC je upravljavec javnega registra, ki ga poizvedujemo, in ni naš obdelovalec; tvojega IP-naslova ne prejme.
Nameni. Podatke uporabljamo, da razumemo, kako se spletno mesto uporablja, in ga izboljšujemo (število obiskov, najbolj obiskane strani, viri obiska, toplotne karte klikov in globine drsenja), ter za prodajno spremljanje: zaposleni v 2Mobile, ki se na to naročijo, vsako jutro prejmejo e-poštno sporočilo s podjetji, prepoznanimi prejšnji dan, in s stranmi, ki so bile ogledane iz omrežij teh podjetij (čas, vir in trajanje obiska ter vrstni red strani). Sporočilo se nanaša na podjetja (pravne osebe); posameznih obiskovalcev ne prepoznavamo in jih tudi ne poskušamo prepoznati.
Posnetki zaslona. Za prikaz toplotnih kart samodejno posnamemo naše javne strani (na računalniku, tablici in telefonu). Posnetki prikazujejo le javno vsebino strani in ne vsebujejo podatkov o obiskovalcih. Hranimo jih pri ponudniku Vercel 90 dni.
Hramba. Klike hranimo 90 dni, obiske in oglede strani 13 mesecev, rezultate poizvedb za omrežne bloke 30 dni, posnetke zaslona 90 dni, podatek o podjetju pa, dokler je z njim povezan vsaj en shranjen obisk. Po izteku rokov podatke samodejno izbrišemo.
Obdelovalci. Statistiko izvajamo z obdelovalci, ki jih že navajamo v točki 3.2: Vercel Inc. (gostovanje programa, ki sprejema podatke statistike, in hramba posnetkov zaslona), Supabase Inc. (podatkovna baza; podatki so shranjeni na strežnikih v EU) in Plus Five Five, Inc., ki posluje kot Resend (pošiljanje dnevnega e-poštnega sporočila zaposlenim).
Pravna podlaga je tvoja privolitev (točka (a) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov), za shranjevanje oznake obiska v tvojem brskalniku pa privolitev po veljavnem zakonu o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), enako kot za Google Analytics. Privolitev lahko kadar koli prekličeš, kot je opisano v točki 12.2; preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Ker se oznaka obiska ob preklicu izbriše in ni povezana s tabo, podatkov, zbranih pred preklicem, ne moremo več povezati s tvojim brskalnikom; izbrišemo jih po zgornjih rokih hrambe.
12. Upravljanje privolitve za piškotke
12.1 Ob prvem obisku spletnega mesta se prikaže pasica o piškotkih. Izbereš lahko »Sprejmi vse«, »Zavrni vse« ali »Nastavitve«, kjer analitične piškotke vklopiš ali izklopiš posamično. Gumba »Sprejmi vse« in »Zavrni vse« sta enakovredna. Dokler ne izbereš, analitičnih piškotkov ne uporabljamo.
12.2 Svojo izbiro lahko kadar koli spremeniš ali privolitev prekličeš prek zavihka s puščico ob levem robu strani (spodaj levo): ko nanj postaviš kazalec ali ga tapneš, se prikažeta gumba »Nastavitve piškotkov« in »Dostopnost«. Nastavitve piškotkov odpreš tudi s povezavo » Nastavitve piškotkov « v nogi strani. Preklic je enako preprost kot privolitev. Ob preklicu analitične piškotke izbrišemo, statistika 2Mobile pa se ustavi in iz brskalnika izbriše oznako obiska. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
12.3 Tvojo izbiro hranimo v tvojem brskalniku 12 mesecev, nato te ponovno vprašamo. Ponovno te vprašamo tudi, kadar bistveno spremenimo seznam storitev ali to obvestilo.
12.4 Da lahko dokažemo, da si v uporabo piškotkov privolil oziroma je nisi dal, ob vsaki odločitvi shranimo naključni identifikator odločitve, tvojo izbiro, različico pasice, stran, na kateri si izbiral, jezik in čas. IP-naslova ali drugih podatkov, ki bi te neposredno identificirali, ne shranjujemo. Ta dokazila hranimo 3 leta, nato jih samodejno izbrišemo. Pravna podlaga za to je naša zakonska obveznost, da privolitev lahko dokažemo.
12.5 Pravna podlaga za uporabo nujno potrebnih piškotkov je izjema po veljavnem zakonu o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), za analitične piškotke pa tvoja privolitev.
12.6 Piškotke lahko omejiš ali izbrišeš tudi v nastavitvah svojega brskalnika. Če onemogočiš nujno potrebne piškotke ali lokalno shrambo, nekateri deli spletnega mesta (na primer klepet s Chuckom ali shranjene nastavitve dostopnosti) morda ne bodo delovali pravilno.
13. Naši podatki
13.1 Lastnik in upravljavec spletnega mesta www.2mobile.si je družba 2Mobile, svetovanje in posredovanje, d.o.o.
13.2 Družba 2Mobile d.o.o. je registrirana v Sloveniji, in sicer z matično številko 6125123000 in sedežem na naslovu Dunajska cesta 106, 1000 Ljubljana.
13.3 Kontaktiraš nas lahko:
(a) po pošti na naslov, naveden v prejšnji točki;
(b) po elektronski pošti na naslov support@2mobile.si;
(c) preko klepeta na našem spletnem mestu;
(d) preko spletnega obrazca na našem spletnem mestu.
14. Jezik
14.1 Ti pogoji so sestavljeni v slovenskem in angleškem jeziku. V primeru neskladnosti med različicama bo prevladala slovenska različica, ki se šteje za izvirnik.
15. Spremembe
15.1 To obvestilo o varstvu zasebnosti in piškotkih lahko spremenimo tako, da novo oz. spremenjeno obvestilo objavimo na spletnem mestu 2mobile.si.
15.2 Predlagamo, da občasno preveriš vsebino obvestila, da se seznaniš z morebitnimi spremembami.
15.3 To obvestilo o varstvu zasebnosti in piškotkih velja od 5. 10. 2026 dalje in v celoti nadomešča Pravilnik o varstvu osebnih podatkov z dne 30.9.2022.
2Mobile d.o.o.
