Test studio
Preverite vsebino pred produkcijo.
Pogovorni AI
Kaj je pogovorni AI asistent?
Pogovorni AI asistent je digitalni sogovornik, ki razume vprašanja v naravnem jeziku in uporabniku pomaga z jasnimi odgovori ali dejanji.
Kje pogovorni AI prinaša največ vrednosti?
-
Podpora strankam
Odgovori 24/7 in krajše čakalne dobe.
-
Prodaja in marketing
Pogovori, ki vodijo do prave ponudbe.
-
Interni procesi
Avtomatizacija poizvedb in notranje podpore.
-
Povsod, kjer ste vi
Spletna mesta, aplikacije in pogovorni kanali.
Kako deluje
Kako delujejo pogovorni AI asistenti?
- 01
Razume vprašanje
AI razume vprašanja v naravnem jeziku, tudi če so zapisana nepopolno ali pogovorno.
- 02
Uporabi znanje
Odgovori temeljijo na vaših dokumentih, bazah znanja in pravilih.
- 03
Izvede pogovor
Uporabnika vodi, zbere podatke ali sproži naslednji korak.
- 04
Preda človeku
Če AI ne more pomagati, pogovor nemoteno preda agentu, ki ga prevzame v orodju Human Chat.
Hibridni pristop
Hibridni pristop, ki daje nadzor
Združujemo klasični pogovorni AI (NLU) in generativno umetno inteligenco (GenAI) v hibridno arhitekturo, ki ohranja nadzor nad ključnimi procesi. Z vmesnikom boost.ai Low-Code / No-Code do hitrih rezultatov.
Večkanalnost
Pogovorni AI na vseh ključnih kanalih
Pogovorni AI asistenti delujejo na kanalih, ki jih vaše stranke že uporabljajo. Brez spremembe uporabniških navad.
Integracije
Povezan z vašimi sistemi
Pogovorni AI uporablja podatke iz obstoječih sistemov in ne deluje kot ločeno orodje.
CRM
Ticketing
Avtentikacija
Varnost
Varnost in skladnost
Skladnost z GDPR, nadzor nad podatki in pripravljenost na zahteve AI Acta.
AI Act
ISO 27001
ISO 27701
GDPR
Kontaktni center
Povezljivost z vašim kontaktnim centrom
Boost.ai se lahko poveže z vašim obstoječim kontaktnim centrom ali pa deluje kot samostojna rešitev za agente: Human Chat.
Platforma
Orodja za nadzor in kakovost
Analitika
Pregled nad ključnimi metrikami.
AI guardrails
Vi upravljate z vsebino.
Ali je asistent primeren za naše podjetje?
Da. Najbolje deluje tam, kjer se ponavljajo vprašanja in kjer želite hitrejše odzive. Skupaj določimo, kaj avtomatizirati in kaj preusmeriti na ekipo.
Koliko časa traja uvedba?
Odvisno od obsega. Za osnovni primer uporabe lahko začnemo hitro (tudi v 6 tednih), nato pa rešitev nadgrajujemo po prednostnih nalogah.
Ali lahko asistent uporablja naše znanje in dokumente?
Da. Asistent lahko uporablja vašo bazo znanja in vsebine, ki jih pripravite. Pravila in ton odgovorov prilagodimo vašim zahtevam.
Kaj se zgodi, ko asistent ne zna odgovoriti?
Vklopi se preusmeritev. Uporabnika lahko usmeri na pravi kanal ali pogovor skupaj s kontekstom preda agentu.
Ali je asistenta mogoče integrirati v obstoječe sisteme?
Da. Integracije so del tipične postavitve, od CRM do ticketing sistemov in podatkovnih virov.
Kako merimo uspešnost?
Spremljamo ključne metrike, npr. delež avtomatiziranih pogovorov, odzivni čas, zadovoljstvo in razloge za eskalacijo.
Ali AI asistent deluje na več kanalih?
Da. AI asistent lahko deluje na kanalih za klepet (Viber, Facebook Messenger, WhatsApp) in na glasovnem kanalu.
Ali so rešitve varne in skladne z zakonodajo?
Da. Rešitve so zasnovane z mislijo na varnost in skladnost z GDPR ter prihajajočim AI Actom. Podatki se obdelujejo skladno z dogovorjenimi pravili, dostopi so nadzorovani, uporaba AI pa je transparentna in sledljiva.
Pogovorimo se o vašem primeru.
Skupaj poiščimo, kje za vas AI asistent prinaša največ vrednosti.
Povežimo se
