Pogovorni AI asistent je digitalni sogovornik, ki razume vprašanja v naravnem jeziku in uporabniku pomaga z jasnimi odgovori ali dejanji.
Kje pogovorni AI prinaša največ vrednosti?
Podpora strankam
Odgovori 24/7, krajše čakalne dobe
Prodaja in marketing
Pogovori, ki vodijo do prave ponudbe
Interni procesi
Avtomatizacija poizvedb in notranje podpore
Povsod, kjer ste vi
Spletna mesta, aplikacije, pogovorni kanali
Podpora strankam
24/7 odgovori, krajše čakalne dobe
Prodaja in marketing
pogovori, ki vodijo do prave ponudbe
Interni procesi
avtomatizacija poizvedb in notranje podpore
Povsod kjer ste vi
spletna mesta, aplikacije, pogovorni kanali
Kako delujejo pogovorni AI asistenti?
01
Razume vprašanje
AI razume vprašanja v naravnem jeziku, tudi če so zapisana nepopolno ali pogovorno.
02
Uporabi znanje
Odgovori temeljijo na vaših dokumentih, bazah znanja in pravilih.
03
Izvede pogovor
Uporabnika vodi, zbere podatke ali sproži naslednji korak.
04
Preda človeku
Če AI ne more pomagati, pogovor nemoteno preda agentu, ki ga prevzame v orodju Human Chat.
Hibridni pristop,
ki daje nadzor
Združujemo klasični pogovorni AI (NLU) in generativno umetno inteligenco (GenAI) v hibridno arhitekturo, ki ohranja nadzor nad ključnimi procesi. Z vmesnikom boost.ai Low-Code / No-code do hitrih rezultatov.
Pogovorni AI
na vseh ključnih kanalih
Pogovorni AI asistenti delujejo na kanalih, ki jih vaše stranke že uporabljajo. Brez spremembe uporabniške navade.
Povezan z
vašimi sistemi
Pogovorni AI uporablja podatke iz obstoječih sistemov in ne deluje kot ločeno orodje.
CRM
TICKETING
avtentikacija
Varnost
in skladnost
Skladnost z GDPR-jem, nadzor nad podatki, pripravljeno na zahteve AI Acta.
AI ACT
ISO27001
ISO27701
GDPR
Povezljivost
z vašim kontaktnim centrom
Boost.ai se lahko poveže z vašim obstoječim kontaktnim centrom ali pa deluje kot samostojna rešitev agentovega delovnega mesta - Human Chat.
Test studio
Preverite vsebino pred produkcijo
Analitika
pregled nad metrikami
AI guardrails
vi upravljate z vsebino
pogosta vprašanja
Morda se sprašujete ...
Ali je asistent primeren za naše podjetje?
Da. Najbolje deluje tam, kjer se ponavljajo vprašanja in kjer želite hitrejše odzive. Skupaj določimo, kaj avtomatizirati in kaj preusmeriti na ekipo.
Koliko časa traja uvedba?
Odvisno od obsega. Za osnovni primer uporabe lahko začnemo hitro (tudi v 6 tednih), nato pa rešitev nadgrajujemo po prednostnih nalogah.
Ali lahko asistent uporablja naše znanje in dokumente?
Da. Asistent lahko uporablja vašo bazo znanja in vsebine, ki jih pripravite. Pravila in ton odgovorov prilagodimo vašim zahtevam.
Kaj se zgodi, ko asistent ne zna odgovoriti?
Vklopi se preusmeritev. Uporabnika lahko usmeri na pravi kanal ali pogovor skupaj s kontekstom preda agentu.
Ali je asistenta mogoče integrirati v obstoječe sisteme?
Da. Integracije so del tipične postavitve, od CRM do ticketing sistemov in podatkovnih virov.
Kako merimo uspešnost?
Spremljamo ključne metrike, npr. delež avtomatiziranih pogovorov, odzivni čas, zadovoljstvo in razloge za eskalacijo.
Ali AI asistent deluje na več kanalih?
Da. AI asistent lahko deluje na kanalih za klepet (Viber, Facebook Messenger, WhatsApp) in glasovnem kanalu.
Ali so rešitve varne in skladne z zakonodajo?
Da. Rešitve so zasnovane z mislijo na varnost in skladnost z GDPR-jem ter prihajajočim AI Actom. Podatki se obdelujejo skladno z dogovorjenimi pravili, dostopi so nadzorovani, uporaba AI pa je transparentna in sledljiva.
