Glasovni AI asistent je digitalni sogovornik, ki razume govorjeni jezik in vodi naravne telefonske pogovore brez klasičnih IVR menijev.
Kje glasovni AI prinaša največ vrednosti?
Klicni centri
Prevzem rutinskih klicev, krajše čakalne dobe
Naročila in rezervacije
Samostojna obravnava terminov in zahtevkov
Kompleksne naloge
Prevzem kompleksnih personaliziranih nalog
Podpora strankam
Reševanje pogostih vprašanj po telefonu
Klicni centri
prevzem rutinskih klicev, krajše čakalne dobe
Naročila in rezervacije
samostojna obravnava terminov in zahtevkov
Kompleksne naloge
prevzem kompleksnih personaliziranih nalog
Podpora strankam
reševanje pogostih vprašanj prek telefona
Kako delujejo glasovni AI asistenti?
01
Razume govor
AI razume govorjeni jezik, naglase in različno hitrost govora.
02
Uporabi znanje
Odgovori temeljijo na vaših dokumentih, bazah znanja in pravilih.
03
Izvede pogovor
Uporabnika vodi, zbere podatke ali sproži naslednji korak. Veliko več kot običajen IVR.
04
Preda človeku
Klic se po potrebi nemoteno preda agentu.
Ena platforma
ZA klepet in GLASOVNO KOMUNIKACIJO
Za podjetja
Varno in skladno
Manj čakanja
VEČJE ZADOVOLJSTVO StRANK (višji csat)
AI glasovi
Skrbno izbrani TTS in STT
Skladno s svojimi potrebami izberite preverjene ponudnike rešitev Text-to-Speech (besedilo v govor) in Speech-to-Text (govor v besedilo).
Naraven govor
in razumevanje jezika
AI razume naravni govor, ne zahteva točnih ukazov. Razume pogovorni jezik, prilagaja se hitrosti govora.
Povezan z
vašimi sistemi
Glasovni AI se poveže z obstoječimi sistemi in deluje kot del klicnega centra.
CRM
TICKETING
avtentikacija
Varnost
in skladnost
Skladnost z GDPR-jem, nadzor nad podatki, pripravljeno na zahteve AI Acta.
AI ACT
ISO27001
ISO27701
GDPR
Povezljivost
z vašim klicnim centrom
Boost.ai se poveže z vašim klicnim centrom, kjer prejmete vse prevezave glasovnega AI asistenta, povzetek pogovora ter ostale metapodatke. Podpiramo večino sodobnih klicnih centrov, v primeru nejasnosti pa vse uskladimo že na uvodnih sestankih.
Test studio
Preverite vsebino pred produkcijo
Analitika
pregled nad metrikami
AI guardrails
vi upravljate z vsebino
pogosta vprašanja
Morda se sprašujete ...
Kaj je glasovni AI asistent?
Glasovni AI asistent je virtualni asistent, ki razume govorjeni jezik in vodi naravne telefonske pogovore brez klasičnih IVR menijev.
Ali lahko glasovni AI nadomesti IVR?
Da. Glasovni AI omogoča pogovor v naravnem jeziku in odpravi potrebo po tipkanju številk ali izbiri menijev. Če še vedno potrebujete klasičen DTMF, je možen tudi ta.
Kako dobro AI razume govor uporabnikov?
AI razume različno hitrost govora, naglase in pogovorni jezik, tudi ko vprašanja niso popolnoma jasna.
Kaj se zgodi, ko ne zna odgovoriti?
Klic se skupaj s celotnim kontekstom pogovora nemoteno preda agentu, brez prekinitve za uporabnika.
Ali je glasovni AI primeren za klicne centre?
Da. Posebej je primeren za avtomatizacijo rutinskih klicev in razbremenitev agentov v klicnih centrih.
Na katerih jezikih lahko deluje glasovni AI?
Boost.ai podpira več kot 90 različnih jezikov.
Kako je poskrbljeno za varnost in skladnost?
Rešitev je skladna z GDPR-jem, omogoča nadzor nad podatki in je pripravljena na zahteve AI Acta.
Kako zahtevna je uvedba glasovnega AI asistenta?
Uvedba je postopna in prilagodljiva, od osnovnih scenarijev do kompleksnejše avtomatizacije.
