Odkrij bote na komunikacijskih kanalih →
Pametni pogovorni roboti so osnovani z uporabo umetne inteligence (AI). V kombinaciji z agentom omogočajo, da podjetja ali blagovne znamke učinkovito prisluhnejo željam uporabnikov.
Uporabnikom v prvi fazi na najbolj pogosto zastavljena vprašanja odgovori pameten bot, v drugi fazi pa komunikacijo prek platforme za upravljanje pogovorov prevzame agent oziroma služba za podporo kupcem.
Komunicirajte s strankami prek sporočil in aplikacij za klepet.
Omogočamo vam pogovorno komunikacijo z vašimi strankami na različnih digitalnih orodjih za sporočanje (SMS, Facebook Messenger, Viber in WhatsApp), prek spletnega klepetalnika na vašem spletnem mestu, v spletni trgovini ali v vaši mobilni aplikaciji.
Facebook ima že 2,45 milijarde mesečnih uporabnikov in je odličen kanal za vzpostavitev dolgoročnega odnosa z uporabniki in nadpovrečno uporabniško izkušnjo.
LivePerson Conversational Cloud potrošnikom olajša nakupe in dostop do informacij o izdelkih in storitvah tako v klepetalnikih kot na družbenih medijih, ki jih vsakodnevno uporabljajo.
Ustvarite nakupne potenciale v Facebook Messengerju namesto na pristajalnih straneh, ki imajo precej nizko konverzijo. Uporabnikom omogočite enostavno poizvedbo o izdelkih in končni nakup.
8 od 10 ljudi ima raje pogovorno sporočanje kot klic preko telefona. Znižajte stroške klicanja za polovico v 100 dneh.
Večina blagovnih znamk, ki so prisotne na Facebooku, si prizadeva za čim boljšo odzivnost - odgovor v 5 minutah. Uporabite "real-time intent recognition", ki vam predlaga vsebino za odgovore in določi optimalno pot do agenta ali bota.
Viber omogoča enostavno, varno in hitro komuniciranje, poleg tega pa svoje uporabnike lahko dodatno nagovorite prek animacij, povezav, QR kod in podobno. Viber je aplikacija s široko paleto orodij za obogatitev sporočil, ki navdušuje že milijardo uporabnikov po vsem svetu.
Visoka stopnja aktivnosti in vpletenosti uporabnikov.
Uporabite Viber kot kanal za pošiljanje posebnih ponudb, promocijskih akcij in podobno. Stopnje odprtja sporočil v aplikaciji Viber dosegajo nadpovprečnih 95% in 32% stopnjo odziva.
Vključite možnost preklopa s spletne strani na Viber in kupcem omogočite lažjo komunikacijo preko njihovega najljubšega kanala.
Umetna inteligenca in WhatsApp - svetla prihodnost vaše blagovne znamke
50 % klicev lahko preusmerite v pogovorno sporočanje in s tem podvojite učinkovitost agentov in zvišate konverzije za do 2,5-krat.
Uporaba WhatsApp aplikacije pospešeno narašča, aktivno pa jo uporablja že več kot 2 milijardi uporabnikov po svetu.
Uporabite WhatsApp kot kanal za pošiljanje posebnih ponudb, promocijskih akcij in podobno. Stopnje odprtja dosegajo 95% in stopnje odziva 32%.
8 od 10 ljudi si raje dopisuje kot govori po telefonu. Z našimi rešitvami jim to omogočite hitro in enostavno.
Povežite zunanje oglaševanje, tisk in TV oglase v odlično online izkušnjo v WhatsAppu. To vam preprosto omogoči QR koda in naše rešitve umetne inteligence.
Dandanašnji uporabniki spleta in mobilnih aplikacij si ne želijo neskončnega brskanja po kompleksnih spletnih mestih, da bi našli uporabne informacije. Glavne informacije in odgovore na pogosto zastavljena vprašanja jim zagotovite s klepetalnim botom na spletnem mestu ali znotraj vaše aplikacije. Ta je vašim uporabnikom na voljo vedno, tudi zunaj vašega delovnega časa.
S klepetalnim botom na spletni strani je uporabniška izkušnja odlična, s hitrimi in uporabnimi informacijami, ki jih podaja bot, pa zanimanje za določen produkt lahko še okrepite.
Z vpeljavo bota na spletni strani dvigujete stopnjo vpletenosti, zaupanja in zvestobe uporabnikov, ki jim hkrati ponudite zanimivo in zabavno izkušnjo.
Bot je vašim uporabnikom na voljo kadarkoli, z avtomatiziranjem pogostih vprašanj (med 60 do 70 % vprašanj) pa vaše pogovore avtomatizirate in razbremenite agente, da ne odgovarjajo vedno na enaka vprašanja in se posvetijo tistim, bolj kompleksnim.
Z uporabo intuitivnega Boost.ai vmesnika lahko enostavno oblikujete scenarije pogovora prek robota, ki izkorišča potencial umetne inteligence in zagotavlja najvišje standarde pogovora z vašo stranko.
Intuitiven uporabniški vmesnik
Pregledno in preprosto
Avtomatizacija pogovora z uporabo umetne inteligence