I. UVODNE DOLOČBE

1. Uvod

1.1 Zavezani smo k varovanju zasebnosti obiskovalcev in uporabnikov našega spletnega mesta 2mobile.si ter naših strank. S tem obvestilom pojasnjujemo, kako bomo ravnali s tvojimi osebnimi podatki.

1.2 To obvestilo se uporablja v vseh primerih, ko nastopamo kot upravljavec osebnih podatkov - to je v primerih, ko mi določamo namene in sredstva obdelave osebnih podatkov.

1.3 Na svojem spletnem mestu lahko uporabljamo določene piškotke. V primerih, ko uporaba piškotkov ni nujno potrebna za zagotavljanje spletnega mesta, te bomo zaprosili za soglasje k uporabi piškotkov. Več informacij o piškotkih lahko prebereš v III. poglavju tega Obvestila o zasebnosti in piškotkih ter preko klika na ikono ščita, ki se nahaja v spodnjem levem kotu spletnega mesta:

1.4 »Mi«, vključno z »nas«, »nam«, »pri nas«, »z nami« smo družba 2Mobile d.o.o., Verovškova ulica 55, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka: 6125123000, davčna številka: SI 82898286. Več informacij o družbi 2Mobile d.o.o. je dostopnih na O nas (2mobile.si).

1.5 »Ti« vključno s »tebe«, »tebi«, »pri tebi«, »s tabo« si obiskovalec oziroma uporabnik spletnega mesta 2mobile.si oziroma uporabnik naših storitev.

II. OBVESTILO O VAROVANJU ZASEBNOSTI

2. Kako uporabljamo tvoje osebne podatke?

2.1 V tem poglavju te seznanjamo:

2.2 Klepet preko pogovornega bota: Obdelujemo podatke, ki nam jih sam posreduješ (npr. ime, priimek, telefonska številka, e-naslov) oziroma se zberejo samodejno preko nujnih piškotkov - LivePerson tag (tvoj IP naslov, IP lokacija, vrsta in verzija brskalnika, operacijski sistem, izvorni spletni naslov, dolžina klepeta, informacije o času, pogostosti in vzorcu uporabe pogovornega bota). Podatke obdelujemo za namen komunikacije s tabo, posredovanje relevantnih informacij v zvezi s tvojim poizvedovanjem in izboljšanje uporabniške izkušnje. Zakonita podlaga za to obdelavo so naši zakoniti interesi.

2.3 Sporočila: Obdelujemo podatke, ki nam jih posreduješ v svojem sporočilu, poslanim preko (i) kontaktnega obrazca, objavljenega na našem spletnem mestu ali (ii) elektronske pošte na info@2mobile.si ali (iii) po telefonu. Podatke pridobimo neposredno od tebe in jih obdelujemo za namen zagotavljanja informacij, povezanih s tvojim sporočilom oziroma poizvedbo. Zakonita podlaga za to obdelavo so naši zakoniti interesi. 

2.4 Razmerja s strankami: Obdelujemo lahko podatke o naših razmerjih s strankami, vključno s kontaktnimi podatki. Podatki lahko vključujejo tvoje ime, priimek in kontaktne podatke, naziv tvojega delovnega mesta, podatke o stranki (tvojem delodajalcu) in podatke o medsebojni komunikaciji. Podatke pridobimo neposredno od tebe ali stranke (tvojega delodajalca) in jih obdelujemo za namen upravljanja našega razmerja s stranko, komuniciranja s stranko, beleženja podatkov o komunikacijah in predstavljanja naših storitev. Zakonita podlaga za to obdelavo so naši zakoniti interesi.

2.5 Prijava na novice: Na našem spletnem mestu se lahko preko spletnega obrazca prijaviš na prejemanje novic, tako da nam posreduješ svoj elektronski naslov in označiš, da soglašaš s prejemanjem novic po elektronski pošti. Strinjanje s prejemanjem novic dodatno potrdiš tudi preko povezave za potrditev, ki ti jo pošljemo po elektronski pošti na tvoj elektronski naslov. V tem primeru obdelujemo tvoj elektronski naslov. Podatke pridobimo neposredno od tebe in jih obdelujemo za namen obveščanja o naši ponudbi in storitvah. Zakonita podlaga za to obdelavo je tvoja privolitev. Od prejemanja novic se odjaviš preko povezave za odjavo, ki je dostopna na koncu vsakega novičnika. 

2.6 Osebne podatke, opredeljene v tem obvestilu, lahko obdelujemo tudi za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, in sicer v sodnih, upravnih ali izvensodnih postopkih. Zakonita podlaga za to obdelavo so naši zakoniti interesi, in sicer varstvo in zaščita naših pravic, vaših pravic in pravic tretjih.

2.7 Osebne podatke, opredeljene v tem obvestilu, lahko obdelujemo tudi za namen upravljanja s tveganji ali pridobitve strokovnega mnenja. Zakonita podlaga za to obdelavo so naši zakoniti interesi, in sicer varstvo našega poslovanja pred tveganji.

2.8 Poleg namenov obdelave, ki so izrecno določeni v tem poglavju, lahko tvoje osebne podatke obdelujemo tudi, kadar je to potrebno zaradi izpolnitve naše pravne obveznosti.

3. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam

3.1 Tvoje osebne podatke lahko razkrijemo našim strokovnim svetovalcem, kadar je to razumno potrebno za pridobitev njihovega strokovnega mnenja ali za namen upravljanja s tveganji.

3.2 Tvoje osebne podatke lahko razkrijemo tudi svojim izvajalcem oziroma pogodbenim partnerjem, ki za nas izvajajo posamezne naloge obdelave kot so na primer razvoj in vzdrževanje programske opreme in IT sistemov, storitve gostovanja, računovodske in druge administrativne storitve, gostovanje spletnega mesta, zagotavljanje infrastrukture za masovno pošiljanje elektronski sporočil in novičnikov, kadar te naloge v potrebnem obsegu vključujejo obdelavo osebnih podatkov.

3.3. Tvoje osebne podatke lahko razkrijemo tretjim osebam tudi v primeru, kadar je to potrebno zaradi izpolnitve naše pravne obveznosti ali kadar je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, in sicer v sodnih, upravnih ali izvensodnih postopkih.

4. Iznos osebnih podatkov v tretje države

4.1 V primeru obdelave osebnih podatkov v tretjih državah, to so države izven območja Evropskega gospodarskega prostora (EGP), bomo zagotovili, da bodo za iznos osebnih podatkov zagotovljene zakonske podlage kot jih določajo veljavni predpisi, in sicer:

• izvedbeni akt Evropske komisije o ustreznosti varstva v tretji državi;
• zavezujoča poslovna pravila, skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov, če so ta ustrezno odobrena;
• standardna določila o varstvu podatkov;
• drug mehanizem, ki ga dopušča Splošna uredba o varstvu podatkov.

5. Hramba in izbris osebnih podatkov

5.1 V tem poglavju te seznanjamo z našo politiko hrambe in izbrisa osebnih podatkov, s katero zagotavljamo, da je hramba osebnih podatkov skladna z veljavnimi predpisi.

5.2 Osebne podatke hranimo največ za čas, ki je potreben za izpolnitev namena njihove obdelave.

5.3 Roki hrambe osebnih podatkov:

(a) Podatki iz klepetov preko pogovornega bota: 13 mesecev od klepeta.

(b) Podatki iz sporočil: največ 5 let po zaključku leta, v katerem je bilo sporočilo poslano.

(c) Podatki o razmerjih s strankami: ves čas trajanja razmerja in še 5 let po zaključku leta, v katerem je razmerje prenehalo.

(d) Podatki iz prijav na novice: ves čas prijave na novice in še 3 mesece po tem, ko mi prenehamo s pošiljanjem novic oziroma takoj, če ti prekličeš privolitev.

Po poteku obdobja, ki je določeno zgoraj, bodo tvoji osebni podatki izbrisani.

5.4 Ne glede na zgornje določbe o trajanju hrambe velja, da lahko osebne podatke hranimo daljši čas, kadar je to potrebno za izpolnitev naše pravne obveznosti.

6. Tvoje pravice

6.1 V tem poglavju te seznanjamo s pravicami, ki ti pripadajo skladno z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

6.2 Tvoje pravice so:

(a) pravica do dostopa;

(b) pravica do popravka;

(c) pravica do izbrisa;

(d) pravica do omejitve obdelave;

(e) pravica do ugovora;

(f) pravica do prenosljivosti;

(g) pravica do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu; in

(h) pravica do umika privolitve.

6.3 V okviru pravice do dostopa lahko od nas zahtevaš potrditev, ali v zvezi s tabo obdelujemo osebne podatke in če jih, da ti zagotovimo dostop do tvojih osebnih podatkov in določene dodatne informacije o obdelavi osebnih podatkov kot npr. podatek o namenih obdelave; kategorije osebnih podatkov, ki jih obdelujemo in prejemnike osebnih podatkov. Pod pogojem, da to ne posega v pravice in svoboščine drugih oseb, ti bomo zagotovili kopijo tvojih osebnih podatkov. Prvo kopijo ti zagotovimo brezplačno, za morebitne dodatne kopije pa ti bomo zaračunali razumno nadomestilo.

6.4 V okviru pravice do popravka lahko zahtevaš popravek nepravilnih ali netočnih osebnih podatkov, ki se nanašajo nate, ali dopolnitev pomanjkljivih podatkov, kadar je dopolnitev skladna z namenom njihove obdelave.

6.5 V določenih okoliščinah lahko od nas zahtevaš, da tvoje osebne podatke izbrišemo brez nepotrebnega odlašanja. Te okoliščine npr. so: osebni podatki niso več potrebni v namene, za katere so bili zbrani oz. obdelani; preklical si privolitev za obdelavo, v primeru, ko je bila privolitev zakonita podlaga za obdelavo; obdelavi ugovarjaš in za obdelavo ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi; kadar se obdelava izvaja za namen neposrednega trženja; tvoji osebni podatki so bili obdelani nezakonito. V zvezi s pravico do izbrisa pa obstajajo določene izjeme. Izbris ni mogoč med drugim tudi v primeru, kadar je obdelava osebnih podatkov nujna: za uresničevanje pravice do svobode izražanja in obveščanja; za izpolnjevanje pravne obveznosti; za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

6.6 V določenih okoliščinah imaš pravico zahtevati omejitev obdelave svojih osebnih podatkov. Te okoliščine npr. so: oporekaš točnosti podatkov, in sicer za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost tvojih osebnih podatkov; obdelava je nezakonita in nasprotuješ izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahtevaš le omejitev njihove uporabe; tvojih osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, ti pa jih potrebuješ za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov; vložili si ugovor v zvezi z obdelavo, mi pa preverjamo, ali naši zakoniti razlogi prevladajo nad tvojimi razlogi. V primeru omejitve obdelave lahko še naprej hranimo tvoje osebne podatke. Na drug način pa jih lahko obdelujemo le: če ti s tem soglašaš; kadar je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov; kadar je to potrebno zaradi varstva pravic druge fizične ali pravne osebe; iz razlogov pomembnega javnega interesa.

6.7 Imaš pravico ugovarjati obdelavi svojih osebnih podatkov na podlagi razlogov, povezanih s svojim posebnim položajem, v primeru, ko obdelava temelji na naših zakonitih interesih ali zakonitih interesih tretje osebe. V opisanem primeru pravica ni absolutna. Dolžni smo  prenehati z obdelavo, razen če dokažemo nujne legitimne razloge za obdelavo, ki prevladajo nad tvojimi interesi, pravicami in svoboščinami ali ko je obdelava potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

6.8 V vsakem primeru pa lahko ugovarjaš obdelavi (vključno z oblikovanjem profilov) za namen neposrednega trženja. Če prejmemo ugovor, smo dolžni takoj prenehati z obdelavo za namen neposrednega trženja.

6.9 V primerih, ko je zakonita podlaga za obdelavo tvojih osebnih podatkov:

(a) tvoja privolitev; ali

(b) izvajanje pogodbe med tabo in nami ali izvajanje ukrepov, na tvojo zahtevo, pred sklenitvijo pogodbe,

in se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi ter smo podatke prejeli neposredno od tebe, imaš pravico od nas zahtevati, da ti tvoje osebne podatke predložimo v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki. Te pravice pa ne moreš uveljaviti v primeru, ko bi to lahko imelo negativne posledice za pravice in svoboščine drugih oseb.

6.10  Če meniš, da naša obdelava tvojih osebnih podatkov krši predpise s področja varstva osebnih podatkov, imaš pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu. Pritožbo lahko vložiš v državi, članici EU, v kateri imaš prebivališče ali v kateri imaš zaposlitev ali v kateri je prišlo do kršitve.

6.11 V primerih, ko je zakonita podlaga za obdelavo tvojih osebnih podatkov tvoja privolitev, imaš pravico, da privolitev kadar koli prekličeš. Preklic privolitve ne bo imel vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov, ki smo jo izvedli pred preklicem.

6.12 O uveljavljanju katere koli svoje pravice nas lahko pisno obvestiš. V vseh primerih imamo pravico preveriti tvojo identiteto, pri tem pa bomo uporabili razumne ukrepe.

6.13 Na tvoje zahtevke iz naslova uveljavljanja tvojih pravic bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v rokih, določenih s predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

7. Spletne strani in aplikacije tretjih oseb

7.1 Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do ali podatke o spletnih straneh ali aplikacijah v upravljanju tretjih oseb. Za dostop do in uporabo spletnih strani oziroma aplikacij tretjih oseb veljajo pogoji kot jih določa ponudnik posamezne spletne strani oziroma aplikacije.

7.2 S pravili in praksami varovanja osebnih podatkov teh tretjih oseb nismo seznanjeni, prav tako na ta pravila in prakse nimamo vpliva. Predlagamo ti, da se, preden obiščeš tako spletno stran ali začneš uporabljati aplikacijo, seznaniš s pravili in praksami varovanja osebnih podatkov, ki veljajo zanjo.

8. Osebni podatki mladoletnih oseb

8.1 Naše spletno mesto in naše storitve so namenjene osebam, starejšim od 18 let, in v nobenem primeru zavestno ne obdelujemo osebnih podatkov oseb, ki so mlajše od 18 let.

8.2 Če utemeljeno meniš, da obdelujemo podatke o osebi, ki je mlajša od 18 let, te prosimo, da nas o tem obvestiš.

9. Posodabljanje osebnih podatkov

9.1 Prosimo te, da nas obvestiš v primeru spremembe katerega koli tvoje osebnega podatka. Po prejemu tvojega obvestila, bomo osebni podatek ustrezno popravili v naši evidenci.

III. PIŠKOTKI

10. O piškotkih

10.1 Piškotek je datoteka, ki vsebuje identifikator (zaporedje črk in številk), ki ga spletni strežnik pošlje spletnemu brskalniku, brskalnik pa ga shrani. Identifikator je poslan nazaj na strežnik vedno, ko brskalnik zahteva dostop do strani na strežniku.

10.2 Piškotki so lahko bodisi "trajni" ali "sejni": spletni brskalnik shrani trajni piškotek in ta ostane veljaven dokler ne poteče nastavljena doba veljavnosti, če ga uporabnik pred tem ne izbriše; sejni piškotek pa ostane veljaven samo do konca posamezne uporabnikove seje, dokler uporabnik ne zapre brskalnika.

10.3 Piškotki ne vključujejo podatkov, ki bi omogočali identifikacijo posameznikov; osebni podatki, ki jih hranimo o tebi, pa se lahko povežejo s podatki, ki so pridobljeni iz piškotkov.

11. Vrste piškotkov

11.1 Nujno potrebni piškotki

Ti piškotki ne shranjujejo osebnih podatkov, so pa nujni za delovanje spletnega mesta, zato jih v naših sistemih ni mogoče izklopiti. Običajno so nastavljeni samo kot odziv na dejanja uporabnikov in si zapomnijo na primer uporabnikove nastavitve zasebnosti.

11.2 Funkcionalni piškotki

Piškotki, ki jih uporabljamo za namen izboljševanja uporabniške izkušnje. Informacije, ki jih pridobimo s piškotki nam pomagajo razumeti kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto in na podlagi le teh se odločamo o funkcionalnih in vsebinskih prilagoditvah.

11.3 Analitični piškotki

Piškotki za analizo obiska spletnega mesta zbirajo anonimizirane podatke o obisku spletnega mesta. Informacije, ki jih pridobimo s temi piškotki, nam pomagajo razumeti kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto. Na podlagi teh statistik se odločamo o splošnih izboljšavah funkcionalnosti in vsebin spletnega mesta.

11.4 Piškotki za marketing in analizo brskanja

Te piškotke nastavijo naši oglaševalski partnerji in partnerji, ki nam omogočajo analizo brskanja na izbranih podstraneh spletnega mesta (heat-mapping). Partnerska oglaševalska podjetja s pomočjo teh piškotkov zaznajo, kaj te zanima, in ti nato na drugih spletnih mestih lahko prikazujejo zate ustrezne vsebine. Če ne sprejmeš teh piškotkov, boš na spletu videl oglase, ki niso prilagojeni tvojim interesom.

11.4 Piškotki za družbena omrežja

Te piškotke so nastavili ponudniki družabnih omrežij, ki smo jih dodali na to spletno mesto. Ti piškotki ti omogočajo deljenje vsebine s prijatelji in omrežji. Piškotki sledijo tvojemu brskalniku, ko brskaš po spletnih mestih, in gradijo profil tvojih interesov. S tem vplivajo na vsebino in sporočila, ki se ti prikažejo na obiskanih spletnih mestih. Če uporabo piškotkov zavrneš, ti orodja za deljenje vsebine morda ne bodo na voljo.

12. Spreminjanje nastavitev piškotkov

12.1 Strinjanje z uporabo piškotkov izraziš ob prvem obisku spletnega mesta. S klikom na "Sprejmi vse" se strinjaš z nastavitvijo nujno potrebnih piškotkov, funkcionalnih piškotkov, analitičnih piškotkov, piškotkov za marketing in analizo brskanja ter piškotkov za družbena omrežja. 

12.2 Če želiš upravljati nastavitve piškotkov, to storiš ob prvem oziroma katerem koli obisku spletnega mesta s klikom na ikono ščita v spodnjem levem kotu spletnega mesta: 

12.3 Če nekaterih piškotkov ne boš sprejel, se lahko zgodi, da nekateri deli spletnega mesta ali nekatere storitve ne bodo delovale pravilno.

13. Naši podatki

13.1 Lastnik in upravljavec spletnega mesta www.2mobile.si je družba 2Mobile, svetovanje in posredovanje, d.o.o.

13.2 Družba 2Mobile d.o.o. je registrirana v Sloveniji, in sicer z matično številko 6125123000 in sedežem na naslovu Verovškova ulica 55, 1000 Ljubljana.

13.3 Kontaktiraš nas lahko:

(a) po pošti na naslov, naveden v prejšnji točki;

(b) po elektronski pošti na naslov info@2mobile.si;

(c) preko klepeta na našem spletnem mestu;

(d) preko spletnega obrazca na našem spletnem mestu.

14. Jezik

14.1 Ti pogoji so sestavljeni v slovenskem in angleškem jeziku. V primeru neskladnosti med različicama bo prevladala slovenska različica, ki se šteje za izvirnik.

15. Spremembe

15.1 To obvestilo o varstvu zasebnosti in piškotkih lahko spremenimo tako, da novo oz. spremenjeno obvestilo objavimo na spletnem mestu 2mobile.si.

15.2 Predlagamo, da občasno preveriš vsebino obvestila, da se seznaniš z morebitnimi spremembami.

15.3 To obvestilo o varstvu zasebnosti in piškotkih velja od 30.9.2022 dalje in v celoti nadomešča Pravilnik o varstvu osebnih podatkov z dne 18.12.2020. Dopolnitev obvestila o varstvu zasebnosti in piškotkih: 15.2.2023.

2Mobile d.o.o.